El encuentro fue encabezado por el intendente Juan de Jesús junto a integrantes del gabinete municipal y permitió analizar las distintas situaciones que fueron manifestadas durante los últimos días, tanto respecto de los montos facturados como de consumos que algunos usuarios consideran inusuales.
Como resultado de la reunión, se acordó que EDEA suspenda los cortes del suministro eléctrico por deuda hasta principios de septiembre, mientras la empresa avanza con la revisión de los casos particulares sobre los que ya fueron realizados reclamos.
Desde la Municipalidad se remarcó que el gobierno local no fija las tarifas eléctricas, pero interviene ante las empresas y los organismos correspondientes para acompañar a los vecinos frente a situaciones que requieren revisión o respuesta.
El secretario de Planeamiento, Infraestructura y Medio Ambiente, Walter Natalizia, explicó que la empresa se encuentra analizando cada caso y destacó la importancia de formalizar los reclamos.
“Si un vecino considera que existe una inconsistencia en su factura o tiene dudas respecto del consumo registrado, es fundamental que haga el reclamo ante EDEA para que esa situación pueda ser revisada”, señaló.
Natalizia indicó además que, mientras exista un reclamo formal en trámite, el caso deberá ser analizado antes de avanzar con las medidas correspondientes.
LA OMIC ACOMPAÑARÁ A LOS USUARIOS
De la reunión también participó la responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Cristina Abdala, quien puso el organismo a disposición de los usuarios que necesiten acompañamiento para canalizar sus reclamos.
Desde la OMIC explicaron que el primer paso debe realizarse ante la empresa distribuidora. A partir de ese reclamo, la oficina municipal puede intervenir, solicitar información, acompañar al usuario y, en caso de corresponder, elevar la situación ante los organismos de control.
Abdala señaló que cada situación debe analizarse de manera particular, ya que pueden existir diferencias vinculadas al consumo registrado, la lectura de los medidores, modificaciones en los equipos o cambios en la situación de los subsidios.
En este sentido, la funcionaria remarcó que, si se detecta una irregularidad, corresponde que sea revisada y, en caso de existir un error, que la empresa realice la corrección o refacturación correspondiente.
Durante el encuentro también se abordaron las consultas vinculadas a los nuevos medidores electrónicos. Ante dudas sobre su funcionamiento, los usuarios pueden solicitar una verificación técnica y una prueba de carga para comprobar que el dispositivo esté registrando correctamente el consumo.
La Municipalidad continuará realizando el seguimiento de la situación y acompañando los reclamos de los vecinos, articulando con EDEA y los organismos competentes para que cada caso pueda ser revisado y obtenga una respuesta.
